Amazon se ha convertido en la tercera fuerza publicitaria en Estados Unidos. El gigante comercial está ganando terreno, aportando un valor añadido con el que ni Google ni Facebook pueden competir. Las tendencias de búsqueda de los usuarios pertenecen a Google, sus intereses a Facebook; pero los hábitos de compra de los consumidores son territorio Amazon. Una ventaja competitiva que le ha significado ya la conquista del 4,1% del mercado de la publicidad digital. (eMarketer, 2018).

En clave comercial, la inclusión de anuncios dentro del marketplace aporta además un plus para el usuario. El consumidor navega por Amazon en busca de un producto del que está interesado, le aparece un anuncio relacionado, hace clic sobre este anuncio, y acaba comprando el producto publicado. Todo ello en la misma página, siguiendo un proceso lineal, sin riesgos de desorientación o pérdida por parte del potencial cliente. Esta conducta supone un alivio para pequeñas y medianas empresas, target que aporta más del 50% de las ventas llevadas a cabo dentro de la plataforma (Amazon, 2018).

Amazon ha percibido la oportunidad, que esta utilidad brinda a empresas con unos ratios de ventas online bajos. Para fomentar esta coyuntura, en septiembre de 2018, lanzó la plataforma de publicidad online Amazon Advertising. Una oferta conjunta de publicidad para anunciantes, que ya distribuyen sus productos de forma orgánica en el marketplace, pero necesitan reforzar su posicionamiento. La información que Amazon recaba sobre los hábitos comerciales de sus usuarios, le posibilita crear campañas publicitarias totalmente segmentadas, por palabras clave o intereses de compra, tanto en la propia plataforma como en sitios webs de terceros; con lo que ello supone para la visibilidad y los ratios de conversión de los productos que una PYME promociona en Amazon.

 

Caso práctico: Productos Dietéticos

Productos dietéticos (Universo Natural) es una marca de Creactivitat. Desde marzo de 2013, esta empresa comercializa suplementos alimenticios a través de su propia tienda online. En enero de 2018, los responsables del negocio solicitan una reunión con Creactivitat para reorientar la estrategia comercial de la compañía. Desde Creactivitat se les ofrece la posibilidad de comercializar sus productos a través de Amazon, creando una campaña segmentada dentro de la plataforma. En un año, Universo Natural logra quintuplicar sus ingresos brutos mensuales.

 

Abel González

Departamento de Marketing