Off Zoo

Remarketing, el pigall online de l’usuari

El remarketing és el pigall online de l’usuari. Aquest anunci que acompanya al potencial consumidor fins a la fi de la seva sessió.

Un usuari comença a ser escortat pels anuncis d’un lloc web que ja ha visitat, des del moment en el qual accepta la instal·lació de cookies per a continuar navegant per aquesta pàgina. Les maniobres de remarketing seran diferents, segons els nivells d’interacció que hagi dut a terme aquest usuari en aquest lloc. A major interacció, més agressiva serà aquesta estratègia. Anuncis per a ressaltar la marca, per a vendre productes, o per a fidelizar clients; de text, imatge o vídeo; li apareixeran en cercadors, xarxes socials i fins i tot en correus electrònics. Les possibilitats que ofereix el remarketing semblen ara per ara infinites.

La tècnica del remarketing s’ha convertit en una de les estratègies més avantatjoses per a les grans companyies comercials. Aquesta tècnica permet fer que el telèfon intel·ligent, el creuer, o el MBA pel qual l’usuari s’ha interessat, li segueixin durant setmanes en la seva rutina de navegació diària. En ser campanyes publicitàries en les quals ja existeix un primer contacte entre potencial consumidor i producte, aquestes solen ser més eficients, barates i rendibles per a les companyies. Els anuncis són totalment personalitzables, en relació a la fase en la qual l’usuari hagi abandonat el procés de compra. A més d’excloents, per exemple per a usuaris que després de fer clic en un dels anuncis, s’acabin convertint en clients.

Però no tot al voltant d’aquestes estratègies, depèn de les decisions que prenguin els responsables de les campanyes de remarketing. El comportament de navegació i les decisions que determini l’usuari, condicionaran el seu rendiment. D’una banda, perquè es produeixi una campanya de remarketing efectiva, l’usuari ha de dur a terme tota la seva rutina de navegació des d’una mateixa sessió. Pot donar-se el cas per exemple, que aquest usuari realitzi les cerques de les seves potencials compres des d’una sessió en el treball, i navegui a través d’una altra des de casa. Aquesta circumstància provocaria que l’usuari rebés un tipus de publicitat diferent segons la sessió des de la qual estigués navegant. Una cosa similar succeeix amb les navegacions en incògnit, en les quals la caché o cookies s’eliminen de forma automàtica en tancar cada sessió. Circumstància que provoca que les estratègies de remarketing quedin automàticament fora d’aquest escenari.

Una altra de les determinacions que condicionaran la seva productivitat, és la resposta de l’usuari enfront d’aquest tipus de campanyes. Des de gener de 2018, Google ofereix als seus usuaris l’oportunitat de controlar el tipus d’anuncis, i la freqüència amb la qual aquests se’ls apareixen en navegar. Una mesura complementària a l’opció de silenciar els anuncis mostrats, que Google brinda des de 2012. Amb aquesta disposició se’ls ofereix a més, la possibilitat d’indicar el motiu pel qual no volen continuar veient aquest anunci concret, i aplicar la decisió a tots els dispositius a través dels quals l’usuari navega des d’aquesta mateixa sessió.

Són mesures totes aquestes dutes a terme amb la finalitat d’optimitzar la segmentació i el rendiment de les estratègies de màrqueting d’aquestes companyies, a més d’augmentar la satisfacció i experiència dels usuaris o potencials clients als quals es dirigeixen.

Vols fer uns estratègia de remarketing? Nosaltres t’ajudem!

Abel González

Departament de Màrqueting