Básicamente aquellos que generan confianza en tu marca, como buenas valoraciones de productos y servicios o la visión de futuro que proyecta tu empresa.

La gestión de la reputación online se basa en identificar y corregir las opiniones públicas en internet sobre la marca, minimizando las entradas negativas por un lado, y por otro mejorar la comunicación pública de la empresa generando contenido de valor.

Hay situaciones en las que se produce una crisis de imagen a raíz de algún hecho muy concreto. En este caso hay que actuar de forma inmediata para neutralizar la información negativa que corra por la red.

No lo aconsejamos. Hay un trabajo de gestión preventiva controlando el contenido que se difunde por las redes o en blogs.

Siempre dependerá del estado previo de la misma. Hay acciones que se reflejan casi inmediatamente y otras que son mucho más lentas, pues no se puede desindexar contenido externo de los buscadores.

Es probable que, en casos de clientes insatisfechos por ejemplo, haya que modificar protocolos de atención al cliente con la finalidad de evitar que se hagan virales comentarios negativos