Off Zoo

Els secrets de Google My Business

Posiciona’t per sobre de la teva competència

Google My Business i la geolocalització està tenint cada vegada més importància, sobretot  a nivell de retail i serveis. La potent eina de Google Maps  guanya cada dia més terreny i es va completant (i també complicant) cada vegada més.

Són poques les empreses que avui dia no tenen un perfil a My Business, per això la competència és cada vegada major i el repte de destacar per sobre dels altres també és cada vegada més gran. Què puc fer perquè el meu negoci sigui més visible? Què puc fer per a ser el primer en els resultats de cerca? L’algoritme per a posicionar els diferents perfils  My Business té els seus secrets i en revelarem alguns…


ÍNDEX

  1. Quin és el criteri d’ordre de les ressenyes?
  2. Com puc fer que el perfil de la meva empresa surti el primer en els resultats de My Business?
  3. Com puc convidar als clients a que facin una ressenya al My Business?
  4. Cómo puc fer una foto 360º per My Business de forma gratuïta?
  5. Puc treure els comentaris negatius del meu perfil?

1. Quin és el criteri d’ordre de les ressenyes?

No hi ha un criteri únic per a l’ordre de les ressenyes. Si el teu perfil té moltes ressenyes de clients, veuràs que l’ordre en què es presenten no és ni purament cronològic ni segons el número d’estrelletes. Quins factors utilitza Google per a determinar que ressenyes van més amunt i quins van més a baix?

  • El valor de la persona que l’escriu: si l’usuari que t’ha deixat la ressenya és molt actiu a My Business i per tant acostuma a deixar ressenyes en els llocs on va, la seva  ressenya té més probabilitats d’estar a dalt, ja que és més fiable.
  • La cronologia: si la ressenya és més recent, també té més punts per a situar-se a dalt.
  • El ‘timming’ entre una ressenya i l’altra: Google vol que no hi hagi paranys en la qualificacions dels negocis, per això si durant un període de temps curt hi ha moltes ressenyes, Google pot considerar que s’han fet trampes i enviar aquestes ressenyes a la cua o fins i tot eliminar-les.
  • El tipus de comentari: si la ressenya és simple o bé hi ha diverses que tenen la mateixa estructura lèxica, Google les considerarà poc vàlides.

Tots aquests són alguns dels factors que intervenen en l’algoritme, però Google no revela el pes exacte i realitza modificacions periòdicament, per la qual cosa la millor opció és que les ressenyes siguin el més naturals i verdaderes possibles.

2. Com fer que el teu perfil de la meva empresa aparegui el primer en les cerques de My Business?

Perquè el teu perfil surti en les primeres posicions en el quadre del Maps hi ha també diversos factors que hi tenen influència.

  • La geolocalització: el SEO local funciona d’aquesta manera; si un usuari està aprop de la teva adreça d’empresa oficial, tens més probabilitats d’obtenir una bona posició.
  • La categoria; has de triar la categoria que més usuaris et pugui aportar, és important realitzar abans un estudi de paraules clau.
  • Número i qualitat de les ressenyes: si tens més ressenyes i de més qualitat que la teva competència, el teu perfil sortirà abans que el seu.
  • Optimització del perfil: el perfil ha de tenir totes les dades; horaris d’obertura, imatges, direcció, etc
  • Paraules clau: les paraules clau poden estar en dins de les ressenyes dels clients, en les etiquetes, en la categoria, en el nom de l’empresa,…

posicionament google maps

3. Com puc convidar als clients perquè em facin una ressenya al My Business?

Per incrementar el número de ressenyes del teu perfil, cal convidar als clients a què deixin un comentari i valoració. Per això la millor opció és enviar el link directe per a comentar, segueix aquests passos per a aconseguir el link directe als teus comentaris:

  1. Cerca la teva empresa pel seu nom a Google.
  2. Et sortirà el teu perfil de My Business a la part dreta. Fes click en el link on hi ha les ressenyes dels teus clients.
  3. Et sortirà la pantalla on hi ha les ressenyes dels teus clients. Fer click en el botó de dalt a la dreta de “Escriure una ressenya”.
  4. Et sortirà una pantalla on escriure la ressenya; còpia la URL que surti al navegador.
  5. La URL serà molt llarga, et recomanem usar eines com la de Bitly https://bitly.com/ que te l’escurçarà.

Recorda no enviar l’enllaç de forma massiva, si tens moltes ressenyes en un període curt de temps, Google interpretarà que has fet trampa i et perjudicarà.

4. Com fer una foto de 360º per My Business de forma gratuïta?

Les fotos 360è donen una visió espectacular dels espais, ja siguin oficines, botigues o grans superfícies. Fins fa una temps s’havia de contractar a un fotògraf  professional per realitzar les fotos,  però això ha canviat amb l’app de Google Street View. Baixa’t l’app i segueix els següents passos:

  1. Fes click en la icona de cambra en la part inferior dreta.
  2. Selecciona la mode “Càmera” i segueix les instruccions per a realitzar la imatge 360º
  3. Toca Seleccionar a “Privat”.
  4. Tria la foto que vulguis publicar i si vols aplicar el desenfoc
  5. Toca Pujar Pujada d’arxius i Publicar
  6. La teva foto es mostrarà en “Perfil”.

5. Puc treure els comentaris negatius del meu perfil o d’altres perfils?

Els comentaris negatius de My Business no es poden eliminar, però si que es poden gestionar. D’una banda, si és un missatge ofensiu o que no compleix les condicions de Google; es pot marcar com a “missatge inadequat”. Per a això has d’entrar a la part de visualització de les ressenyes i posar el ratolí al costat de les estrelletes, allí apareix una bandera petita, que et permetrà denunciar el comentari.

Google és qui tindrà la potestat final per a eliminar o no el comentari.

 

També et pot interessar…